МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА №9

Запись на прием к врачу

Как записаться на прием к врачу

МАУЗ ГКБ № 9, email: gkb9@uzag74.ru
454046, г. Челябинск, ул. Электровозная 5-я,5
Центр телефонного обслуживания граждан:
+7(351)240-13-13
Регистратура: тел.:+7(351)729-87-57
Вызов участкового врача на дом
(в раб. дни с 8-00 до 13-00): 251-59-48
Неотложная помощь на дом
(без выходных с 11-00 до 22-00): тел.:256-40-50
Стол справок(стационар):
тел.:+7(351)251-59-26
Cкорая помощь:
с гор. тел.:103 или 03
с моб. тел.:103 или 03*

Отзывы и предложения

Свое обращение Вы можете оставить в форме ниже, либо отправить на электронный адрес МАУЗ ГКБ №9: gkb9@uzag74.ru

Отправить сообщение
 

Изображение Captcha


Надежда: Пожалуйста! Уберите хамку из регистратуры!

Уважаемый Олег Витальевич! Прошу Вас разобраться по поводу инцидента, возникшего 27 января 2016г. между мной и работни-цей регистратуры Вашей поликлиники

Самцовой Н.Ю. 27.01.16г. я предъявила Полис ОМС, полученный мною 22.01.08г. в ООО СМК «РЕСО-Мед» в регистратуру, Надежде Юрьевне, и попросила талон к хирургу. Самцова категорически отказалась выдать мне талон, мотивируя тем, что мой полис просрочен, сказала, что пока не заменю, талона не получу.

Плюс ко всему вела она себя грубо, вызывающе, на повышенных тонах, что не приемлемо  для сотрудника муниципального учреждения, общающемуся с людьми, тем более с людьми, обратившимися за помощью к врачу. При обращении в страховую компанию я выяснила, что мой полис является действующим. Согласно Федеральному закону 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» полисы ОМС, выданные до 1 января 2011 года, являются действующими на всей территории Российской Федерации. 

Олег Витальевич, убедительно прошу Вас провести разъяснитель-ную работу с Самцовой Н.Ю. и обязать её вести себя с посетите-лями уважительно и тактично. Очень надеюсь, что подобные инциденты больше не повторятся, ни со мной, ни с другим человеком, обратившимся к ней за талоном.    


Здравствуйте, Надежда.

 

Ваше обращение рассмотрено администрацией больницы. Установлено:

 

Вам были выданы талоны  к хирургу на 27, 28, 29 января; Вы осмотрены хирургом в эти даты.

Полис ОМС является действительным,  если зарегистрирован в базе данных ФОМС. При общении с Вами медрегистратором Самцовой Н.Ю. были допущены нарушения правил этики и деонтологии. По итогам работы за февраль медрегистратору Самцовой Н.Ю. будут снижены стимулирующие выплаты. В регистратуре 01.02.2016г. проведен повторный инструктаж по соблюдению этики и деонтологии.

Администрация больницы приносит свои извинения за нетактичное поведение медрегистратора.


29.01.2016
Светлана: Не работает кабинет флюорографии.

Я была в поликлинике в начале декабря прошлого года, кабинет ФОГ не работал. Сегодня, 12.01.2016 позвонила и до сих пор он не работает! И это в начале года, когда пациентам нужно проходить мед. комиссии! Нужно идти к терапевту, брать направление в поликлинику ЗСО. А если у человека пневмония и дорога каждая минута? Неужели за 1.5 месяца, это с моего похода к вам, нельзя возобновить работу кабинета? Что за безобразное отношение к больным! И еще вопрос - почему в других поликлиниках города терапевты выдают инсулин и только в нашей надо идти строго к эндокринологу, к которому днем с огнем не попадешь? У нас поликлиника работает, как вздумается?


Уважаемая Светлана!
В МБУЗ ГКБ №9 в связи с серьёзной поломкой не работает флюорограф. Администрация больницы принимает все возможные меры для ремонта флюорографического аппарата. Для обеспечения флюорографического обследования на время ремонта флюорографического аппарата заключены договоры с другими больницами (ОКБ №2, ГКБ №11) по обследованию прикрепленного населения. Все экстренные случаи диагностики (например, пневмония) обследуются рентгенологически в день обращения в МБУЗ ГКБ №9. Администрация больницы приносит свои извинения за неудобства, причиненные Вам при медицинском обслуживании в нашей больнице. Приглашаем Вас для прохождения рентгенологического исследования легких. Обращаться в поликлинику в кабинет №402 с 8-00 до 12-00 к зам. главного врача по поликлинике М.Н.Тофило.

 


12.01.2016
Екатерина: просто ужас

ужасно до регистратуры совсем не дозвониться трубки не берут,говорят вы находитесь в очереди 9 потом 8 так ждала 20 минут пока деньги не закончились. И это всегда утром минут 5 прождала. Кто за это отвечает?


Уважаемая Екатерина!

В связи с длительными новогодними праздниками 11 января 2016 года в течение всего рабочего дня поликлиники наблюдалось повышенное количество звонков в регистратуру. С целью экономии времени пациентов для записи на прием к врачу в МБУЗ ГКБ №9 предусмотрены различные возможности:

  • по телефонам регистратуры:
    • 729-87-57 (в будни с 9-00 до 19-00);
    • 251-59-48 (вызов врача на дом в будни с 9-00 до 14-00);
  • непосредственно в регистратуре поликлиники (в будни с 8-00 до 19-00);
  • по многоканальному телефону Единого центра телефонного обслуживания граждан
    • 8-919-12-39-383
    • 8(351)223-93-83
  • Через Интернет:
    • на сайтах:
      • нашего ЛПУ http://muzgkb9-74.ru(круглосуточно);
      • Минздрава ЧО http://talon.zdrav74.ru(круглосуточно);
    • на портале государственных услуг Российской Федерации http://gosuslugi.ru/

Администрация больницы


11.01.2016
Валентина: Хамство и издевательство

Здравствуйте! Не возможно дозвониться по телефону 729-87-57, абонент временно не доступен. Как так не доступен? На телефоне 251-59-48 грубят и посылают, бросают трубки не дослушав жалобу. Телефоны руководств не отвечают. Главврач, замы нет ни каго на месте. Полная халатность работников к своему делу. 


Уважаемая Валентина!

Для улучшения качества работы телефона регистратуры 729-87-57 (запись на прием и вызов врача на дом по телефону) были проведены технические работы и обновление программного обеспечения. В настоящее время телефон 729-87-57 работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Администрация больницы.


02.11.2015
Олеся: Издевательство какое-то!

В связи с работой возможности записи на приём ограничиваются телефонными звонками, причём путём сотовой связи, а не со стационарного номера. Второй день пытаюсь дозвониться до Вашей больницы, результатов никаких!

Мало того, что очередь с 5 места движется по 10 минут, сотрудники бросают трубки, когда наконец-то получается дождаться этого продвижения. Тут же набираешь номер - снова пресловутая очередь.

Подскажите, пожалуйста, мне как записываться на приём, если работники позволяют себе такое поведение? Не хотите работать - никто не заставляет, ищите работу по душе!


С 2011 года в регистратуре поликлиники МБУЗ ГКБ №9 работает единый многоканальный телефон 729-87-57, техническую поддержку которого осуществляет компания «Умная телефония». Наиболее высокая активность входящих вызовов наблюдается в утренние часы, поэтому пациентам приходится ожидать момента ответа от освободившегося оператора.

Многоканальный телефон работает по принципу IP-телефонии с использованием Интернет-ресурса ОАО «Ростелеком». Периодическое возникновение технических проблем интернет-связи в «Ростелекоме» влияет на качество работы многоканального телефона.

Перенаправление вызова производится путем нажатия кнопок на кнопочных телефонах пациентов. Пациенты, имеющие дисковые телефоны, вынуждены выслушать полный текст автоответчика, прежде чем звонок автоматически будет перенаправлен медрегистратору.

В случае отсутствия возможности использования многоканального номера телефона 729-87-57 по техническим причинам в МБУЗ ГКБ №9 предусмотрена дополнительная возможность для связи с регистратурой поликлиники по т.251-59-48.

Вся запись на прием осуществляется только по номеру полиса ОМС- в регистратуре и по номерам 8 9191239383 или (351)223-93-83.

 

Для экстренных и «острых» больных в МБУЗ ГКБ 9 работает кабинет неотложной помощи( №124), в который можно обратиться самостоятельно( без талона) или вызвать на дом по телефону 256 40 50.

Вся информация о работе поликлиники(расписание специалистов,часы приема, номера телефонов) имеется на сайте МБУЗ ГКБ 9 и на информационном стенде у регистратуры.


 


30.10.2015
 
Powered by Phoca Guestbook

Баннер диспансеризации от ЧОЦМП

Мы ВКонтакте!

 
 

Какие бывают факторы развития опасных для жизни заболеваний?
  • Паллиативная
    помощь детям

Телефоны доверия

 

  

Детский:  
8-800-250-00-15,
Пн.-Пт.,9:00-18:00
Взрослый и детский:
8 (351) 269-77-77,
Пн.-Пт.,17:00-8:00
звонки бесплатно

Узнай свой ВИЧ-статус

Узнай свой ВИЧ-статус!
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru